Institucional
Termos de uso
Bem-vindo às Lojas Bertolli. Ao navegar e comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção.
1. Sobre a loja
As Lojas Bertolli são uma loja online de varejo, com sede na Rua Doutor Homem de Melo, 767–732 — Perdizes, São Paulo — SP, 05007-001, Brasil. Nossos canais oficiais de atendimento são o telefone 0800 401 200 e o e-mail contato@lojasbertolli.lovable.app.
2. Produtos e preços
Trabalhamos para manter títulos, descrições, imagens, fichas técnicas, preços e disponibilidade sempre atualizados. As imagens são ilustrativas e as características definitivas constam na ficha técnica de cada produto. Em caso de erro material de preço ou informação, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido com reembolso integral, mediante comunicação prévia.
3. Pedidos e pagamento
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade de estoque. Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Em compras por boleto, o prazo de entrega começa a contar após a compensação do pagamento.
4. Entrega
Entregamos em todo o Brasil com frete fixo de R$ 14,90, ou frete grátis em compras acima de R$ 401. Os prazos e condições completos estão descritos em nossa Política de entrega.
5. Trocas e devoluções
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, com ou sem defeito, bem como trocas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições detalhadas estão na página Trocas e devoluções.
6. Uso da loja
É vedado utilizar a loja para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento da plataforma ou reproduzir seu conteúdo em violação a direitos de terceiros. Todo o conteúdo da loja — textos, marcas, logotipos e imagens — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8. Disposições gerais
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@lojasbertolli.lovable.app ou pelo 0800 401 200, de segunda a sexta, das 8h às 18h.